Paiements et Livraison

6. Modes de paiement

Pour payer le prix des Produits et les frais d’envoi, le Client peut utiliser l’un des modes suivants :

6.1 Cartes de crédit et de débit (y compris Postcard)

6.1.1 Paiement sans frais supplémentaires. Le titulaire de la carte doit correspondre au nom de facturation.
6.1.2 Le montant est débité automatiquement à la confirmation de commande.

6.2 Paypal

Paiement via l’adresse e-mail et le mot de passe du compte www.paypal.com.

6.3 Twint

Paiement via l’application Twint proposée par la banque du Client.

6.4 Paiement en espèces

Uniquement disponible pour le Click & Collect à Genève. Le montant exact doit être présenté en CHF.

6.5 Paiement sur facture

Disponible uniquement :

Pour des commandes < CHF 200.–
Livrables en Suisse
Pour les personnes résidentes en Suisse
Facture payable sous 7 jours. Enquête de solvabilité possible. IBAN ou QR code fourni dans le colis.

6.6 Virement bancaire

Paiement sous 7 jours en mentionnant le numéro de commande comme référence de paiement. Passé ce délai, la commande est annulée. Frais de virement internationaux à la charge du Client, versement en CHF impérativement. La commande est expédiée à réception complète du paiement.

6.7 Protection des données de paiement

YOGANEST ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les informations sont traitées via des plateformes sécurisées (banques, PayPal).

6.8 Responsabilité

YOGANEST ne peut être tenu responsable en cas d’usage frauduleux par des tiers.

6.9 Confirmation

La commande est considérée effective uniquement après validation complète du paiement.

6.10 Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de YOGANEST jusqu’au paiement intégral. La responsabilité du Vendeur cesse dès que la commande est transmise au transporteur.

7. Envoi & livraison des produits

7.1 Éco-responsabilité

Pas de livraison express. Pas de plastique. Emballages réutilisés autant que possible.

7.2 Délais

Livraison dans un délai maximum de 30 jours. Dans le cas de productions spécifiques avec de longs délais, le Client sera informé.

7.3 Droits de douane

Applicables pour les livraisons hors Suisse & Liechtenstein. Le Client est responsable des éventuels frais, taxes et formalités douanières ou d’importation. Pour les connaître, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

7.4 Modes de livraison

Click & Collect gratuit – sur rendez-vous à Genève (Quai du Cheval-Blanc 11, 1227 Les Acacias)
Suisse – livraison par La Poste, courrier B / Economy
France, Allemagne, Autriche – PostPac International
Autres pays – sur devis, contactez le service client

7.5 Livraison à l’adresse du Client

7.5.1 Tarifs en CHF (poids jusqu’à 30kg)

Suisse & Liechtenstein
- jusqu’à 400g : CHF 6.–
- 400g – 2kg : CHF 10.–
- 2kg – 10kg : CHF 13.–
- 10kg – 30kg : CHF 23.–
France, Allemagne, Autriche
- jusqu’à 1kg : CHF 22.–
- 1 – 2kg : CHF 33.–
- 2 – 5kg : CHF 49.–
- 5 – 10kg : CHF 55.–
- 10 – 15kg : CHF 64.–

Livraison offerte en Suisse & Liechtenstein dès CHF 150.– d’achat (jusqu’à 10kg, hors promotions & soldes).

7.5.2 Exactitude de l’adresse

Les Produits achetés seront livrés par le service de courrier désigné par le Vendeur à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur la Commande. L’acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes.

7.5.3 Vérification du colis à réception

Le Client doit impérativement vérifier, au moment de la réception de la marchandise à l’adresse de livraison indiquée, que le colis est complet au moment de sa livraison. En cas d’anomalie, le Client devra la faire constater et noter de manière exacte par le service de courrier et le Client devra refuser le colis. A défaut, il ne pourra plus faire valoir ses droits à cet égard.

7.5.4 Retours si non récupérés

S’il est absent au moment de la livraison, le Client ou le destinataire du colis commandé reçoit un avis de passage et il lui revient l’entière responsabilité d’organiser la récupération du colis auprès du prestataire de livraison dans le délai imparti, ceci quel que soit le pays de destination. Dans le cas où le Client n’a pas été en mesure de récupérer son colis, celui-ci sera retourné chez le Vendeur, qui proposera alors au Client de lui réexpédier sa commande une seconde fois au tarif d’un nouvel envoi à la charge du Client. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client des frais éventuels de retour du colis notamment dans le cas où le colis lui a été retourné d’un pays autre que la Suisse. Si le Client ne souhaite pas être relivré, il sera remboursé de la valeur de la Commande après déduction toutefois des frais d’envoi initiaux, des frais de retour engendrés ainsi que d’une taxe de vingt (20) Francs suisses que le Vendeur retiendra à titre de traitement du retour. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou de la Poste faisant foi.

7.5.5 Retards, cas de force majeure

YOGANEST est une petite structure, qui ne s’engage pas à un traitement immédiat des commandes. Si des délais de livraison sont donnés, ils le sont uniquement à titre informatif et indicatif, ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des Commandes. Il en va de même en cas de fermeture contrainte de la société du Vendeur, force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la Commande.

7.5.6 Expéditions fractionnées

Le Vendeur se réserve la possibilité de fractionner les expéditions par exemple en cas d’indisponibilité temporaire de certains Produits ou en cas de livraison directe de certains articles par les marques d »origine.

7.6 Retrait (Click & Collect)

Confirmation par e-mail dès que la commande est prête
Délai de retrait : 20 jours ouvrables, sur rendez-vous uniquement
Au-delà : commande annulée & remboursée (moins CHF 20.– de frais)