6. Zahlungsarten
Zur Zahlung des Preises der Produkte und der damit verbundenen Versand- und Lieferkosten kann der Kunde eine der Zahlungsarten verwenden, die im Bestellformular auf der Website https://yoga-nest.ch/e-shop/ angegeben sind und die im Folgenden zusammengefasst werden.
6.1 Kredit- und Debitkarten einschließlich Postcard
6.1.1 Bei Online-Bestellungen auf unserer Website akzeptiert der Verkäufer Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte ohne zusätzliche Gebühren, die zum Preis des Produkts und den Versandkosten hinzukommen. Der Kunde muss jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung der online gekauften Produkte Inhaber einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein und die auf der Kredit- oder Debitkarte angegebene Person muss mit der Person übereinstimmen, die in den Rechnungsdaten genannt ist. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird es nicht möglich sein, die Bestellung zu bearbeiten.
6.1.2 Zum Zeitpunkt der Online-Bestellung, gleichzeitig mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung, wird das Referenzbankinstitut den Betrag für die Bestellung von dem auf der Kredit- oder Debitkarte verfügbaren Guthaben abziehen.
6.2 Paypal
Wenn der Kunde über ein Paypal-Konto verfügt, bietet der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit, Zahlungen direkt unter Verwendung der E-Mail-Adresse und des Passworts zu tätigen, mit denen der Kunde auf www.paypal.com.
6.3 Twint
Wenn der Kunde Nutzer der Zahlungsmethode Twint ist, bietet der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit, Zahlungen mithilfe der von der Bank des Kunden bereitgestellten Twint-Anwendung zu tätigen.
6.4 Barzahlung
Diese Zahlungsmethode ist nur bei Click & Collect-Bestellungen mit Abholung in Genf möglich (siehe Punkt 7.4). Der Kunde wird gebeten, den genauen Rechnungsbetrag in bar und unbedingt in CHF (Schweizer Franken) mitzubringen.
6.5 Zahlung auf Rechnung
Diese Zahlungsart ist nur für eine Bestellung unter CHF 200 möglich, die in der Schweiz an einen in der Schweiz ansässigen Kunden geliefert wird. Wenn der Kunde die Zahlung per Rechnung wählt, verpflichtet er sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu überweisen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Auswahl dieser Zahlungsart eine Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Die Bankdaten für die Zahlung werden auf der dem Paket beiliegenden Rechnung angegeben (Iban und/oder QR-Code).
6.6 Banküberweisung
Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung wählt, verpflichtet er sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen zu begleichen. Wenn der Verkäufer die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung erhalten hat, wird die Bestellung vom Verkäufer storniert. Der Kunde muss die Bestell-ID als Zahlungsreferenz angeben. Wenn der Kunde eine internationale Zahlung vornimmt, nimmt er zur Kenntnis, dass der geschuldete Betrag in Schweizer Franken (CHF) bezahlt werden muss und die Überweisungsgebühren vollständig von ihm getragen werden. Falls diese Bedingungen nicht eingehalten werden, verlangt der Verkäufer vom Kunden eine finanzielle Entschädigung, die vor dem Versand der Bestellung fällig wird. Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.
6.7 Unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode ist der Verkäufer in keiner Phase des Kaufvorgangs in der Lage, Informationen über die Kredit- oder Debitkarte (z. B. die Kreditkartennummer oder das Verfallsdatum) oder das mit dem Zahlungsmittel Twint verbundene Bank- oder Postkonto zu erfahren, da diese Informationen über eine durch ein kryptografisches Protokoll geschützte Verbindung direkt an die Website des Rechtsträgers, der die elektronische Zahlung verwaltet (Bankinstitut oder Paypal), übermittelt werden. Diese Daten werden in keiner Computerdatei des Verkäufers gespeichert.
6.8 Daher kann der Verkäufer unter keinen Umständen für eine mögliche betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kredit- oder Debitkarten, eines Paypal-Kontos oder einer Twint-Anwendung durch Dritte haftbar gemacht werden. Darüber hinaus übernimmt der Kunde die volle Verantwortung, wenn er sich entscheidet, seine Bankdaten in dem von ihm verwendeten System und/oder auf der Website des Verkäufers zu speichern, damit er sie nicht bei jeder Bestellung neu eingeben muss.
6.9 Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die vollständige Zahlung von der Gesellschaft, die die Zahlungslösungen der Website verwaltet, bestätigt wurde. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert.
6.10 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum des Verkäufers. Diese Bestimmung hebt die unten in Punkt 7 genannte Haftungsklausel ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Kunden übertragen wird, nicht auf, da der Verkäufer ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung seine Räumlichkeiten verlassen hat, nicht für Verluste oder Beschädigungen haftet.
7. Versand und Lieferung der Produkte
7.1 Der Verkäufer fördert eine umweltfreundliche Lieferung mit minimaler CO2-Belastung. Aus diesem Grund führt er keine Expresslieferungen durch, verwendet keine Plastikverpackungen und verwendet so weit wie möglich bereits benutztes Verpackungsmaterial wieder.
7.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden die bestellten Produkte innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss zu liefern. Im Übrigen wird darauf hingewiesen, dass die Liefergebiete begrenzt sind, siehe Ziffern 1.1 und 1.2.
7.3 Zollgebühren: Jede Bestellung, die auf der Website https://yoga-nest.ch/e-shop/ aufgegeben und außerhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein versandt wird, kann eventuellen Steuern oder Zollgebühren unterliegen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und liegen in seiner Verantwortung, unabhängig davon, ob sie mit dem Zoll oder einem Spediteur verbunden sind. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Kunden über die im Lieferland geltenden Steuern oder Zölle zu informieren. Um diese zu erfahren, muss sich der Kunde bei den zuständigen Behörden seines Landes erkundigen.
7.4 Die Lieferung der über die Webseite des Verkäufers gekauften Produkte kann auf verschiedene Weise erfolgen.
- CLICK & COLLECT kostenlos - Der Kunde wird gebeten, einen Termin für die Abholung seiner Bestellung zu vereinbaren (Quartier des Acacias in Genf). Der Verkäufer bemüht sich, den Zeitplan des Kunden so weit wie möglich zu berücksichtigen. Der Verkäufer kann dem Kunden in Ausnahmefällen und nach eigenem Ermessen auch vorschlagen, dass die Abholung der Bestellung in einem anderen Stadtteil oder einer anderen Stadt stattfindet.
- SCHWEIZ - Lieferung per Post als Economy / B-Post (Details unter Artikel 7.5)
- DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH und FRANKREICH (Metropolitan Frankreich, Andorra & Monaco) - Lieferung per Post mit PostPac International (Details unter Artikel 7.5)
- INTERNATIONAL - für eine Lieferung in andere Länder muss der Kunde vor der Bestätigung eines Bestellentwurfs den Kundenservice des Verkäufers kontaktieren, damit dieser den Kunden informieren kann, indem er ihm eine Quotierung der spezifischen Lieferkosten übermittelt. Importsteuern und Zollgebühren, die je nach Zielland anfallen können, sind nicht in der Leistung des Verkäufers enthalten (siehe Artikel 7.3).
7.5 Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse
7.5.1 Die Versandkosten werden automatisch in der Zusammenfassung des Kaufs gemäß den unten aufgeführten Details berechnet und erscheinen im zu zahlenden Gesamtbetrag. Sie umfassen die Versandkosten sowie die Kosten für die Handhabung und das Verpackungsmaterial. Die unten aufgeführten Beträge sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben.
Schweiz & Fürstentum Liechtenstein - Zustellung B-Post / Economy
Briefumschlag oder Paket bis 400gr 6.-
Packung mit 400gr bis 2kg 10.-.
2-10kg 13.-
10.1-30kg 23.-
Deutschland, Österreich und Frankreich (Metropolitan Frankreich, Andorra & Monaco) - internationale PostPac-Zustellung
Bis 1kg 22.-
1-2kg 33.-
2-5kg 49.-
5-10kg 55.-
10-15kg 64.-
Ab einem Bestellwert von einhundertfünfundneunzig Franken (195.-) für Produkte wird dem Kunden die Lieferung innerhalb der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein bis zu einem maximalen Versandgewicht von 10 kg angeboten. Dieses Angebot gilt nicht für Produkte in Sonderangeboten und/oder während des Ausverkaufs und gilt nicht für Lieferungen in andere Länder.
7.5.2 Die gekauften Produkte werden durch den vom Verkäufer beauftragten Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Käufer muss sicherstellen, dass seine Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.
7.5.3 Der Kunde muss bei Erhalt der Ware an der angegebenen Lieferadresse unbedingt überprüfen, ob das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung vollständig ist. Im Falle einer Anomalie muss der Kunde diese vom Kurierdienst feststellen und genau vermerken lassen, und der Kunde muss das Paket ablehnen. Andernfalls kann er seine diesbezüglichen Rechte nicht mehr geltend machen.
7.5.4 Wenn der Kunde oder der Empfänger des bestellten Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, erhält der Kunde oder der Empfänger des bestellten Pakets eine Benachrichtigung und es liegt in seiner alleinigen Verantwortung, die Abholung des Pakets vom Lieferdienst innerhalb der vorgegebenen Frist zu organisieren, unabhängig davon, in welches Land das Paket geliefert wird. Wenn der Kunde sein Paket nicht abholen kann, wird es an den Verkäufer zurückgeschickt, der dem Kunden dann anbietet, seine Bestellung ein zweites Mal zu versenden, wobei die Kosten für die erneute Versendung vom Kunden zu tragen sind. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden eventuelle Kosten für die Rücksendung des Pakets in Rechnung zu stellen, insbesondere wenn das Paket aus einem anderen Land als der Schweiz an den Verkäufer zurückgesandt wurde. Wenn der Kunde keine erneute Lieferung wünscht, wird ihm der Wert der Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Kosten für die Rücksendung sowie einer Gebühr von zwanzig (20) Schweizer Franken, die der Verkäufer als Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung einbehält, zurückerstattet. Die Lieferung selbst kann nicht beanstandet werden, wenn das Paket als zugestellt erscheint, da das Computersystem des Spediteurs oder der Post dies bestätigt.
7.5.5 YOGANEST ist ein kleines Unternehmen, das sich nicht zur sofortigen Bearbeitung von Bestellungen verpflichtet. Wenn Lieferzeiten angegeben werden, sind diese nur informativ und unverbindlich, da diese insbesondere von der Verfügbarkeit der Transportunternehmen und der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen abhängen. Dasselbe gilt im Falle einer Zwangsschließung des Unternehmens des Verkäufers, höherer Gewalt oder bei Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie Streiks, Frost, Feuer, Sturm, Überschwemmungen, Epidemien, Versorgungsschwierigkeiten, ohne dass diese Liste erschöpfend ist. Lieferverzögerungen können nicht zu einer Vertragsstrafe oder Entschädigung führen oder die Stornierung der Bestellung begründen.
7.5.6 Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen, z. B. wenn bestimmte Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind oder wenn bestimmte Artikel direkt von den Originalmarken geliefert werden.
7.6 Abholung durch den Kunden (Click & Collect)
7.6.1 Der Kunde erhält eine E-Mail, in der die Verfügbarkeit der Bestellung an der Abholadresse bestätigt wird (Click & Collect). Von diesem Zeitpunkt an hat er zwanzig (20) Werktage Zeit, um seine Bestellung abzuholen, nachdem er den Kundenservice des Verkäufers kontaktiert hat, um ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung festzulegen, die für beide Parteien akzeptabel sind.
7.6.2 Wird die Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den bezahlten Betrag zurückzuerstatten, abgesehen von der Erhebung einer Bearbeitungsgebühr von zwanzig (20) Schweizer Franken. Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Online-Bestellung gewählte Zahlungsmittel.
8. Rückmeldungen und Austausch
8.1 Im Gegensatz zu Fast Fashion fördert der Verkäufer einen fairen und verantwortungsvollen Konsum. Wir freuen uns, dass Sie tragen, was Sie bestellen, und da jeder Versand, auch wenn er klein ist, einen CO2-Ausstoß hat, möchten wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um diesen zu reduzieren. Wenn Sie sich bei einer Farbe oder Größe nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, wir beraten Sie gerne.
8.2 Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, muss der Kunde vorab den Kundenservice kontaktieren und den Grund für die Rücksendung angeben. Der Verkäufer akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum, vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht benutzt, getragen, befleckt (Vorsicht bei Verzierungen und Make-up), verändert oder gewaschen. Sie müssen in ihrer Originalverpackung mit Originaletikett zurückgegeben werden. Die Rücksendung kann in Genf erfolgen, nur nach vorheriger Terminvereinbarung wie Click & Collect (siehe Punkt 7.6) oder per Postdienst, zwingend mit einem Tracking-System, dies zu Lasten des Kunden. Die Rücksendeadresse muss zwingend wie folgt lauten: YOGANEST - L. Chehab-Fabry, Quai du Cheval-Blanc 11, 1227 Les Acacias, Schweiz.
8.3 Kosmetikartikel und Bücher sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, ebenso wie alle Artikel aus dem Ausverkauf oder aus Sonderangeboten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die zurückgesandten Produkte nicht in Ordnung sind. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens zwanzig (20) Tagen nach Erhalt des Pakets durch Gutschrift des zu erstattenden Betrags (Preis der zurückgesandten Produkte) auf das Bankkonto des Kunden über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
8.4 Wenn der Kunde sich für einen Umtausch des zurückgesandten Artikels entscheidet, wird der Verkäufer ihm (einmalig) die Kosten für diesen zweiten Versand per Post als Geste des Entgegenkommens erlassen. Wenn der Kunde die Abholung per Click & Collect vorzieht, hat er keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für diese Kulanz.
AUSZUG AUS UNSEREN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN - Zuletzt aktualisiert: 11.07.2024
